Latar Belakang Pelanggan:
Sebuah pusat pembaikan kereta yang besar di pasaran Mexico telah lama bermasalah dengan masalah kerosakan yang kerap pada galas roda kereta, mengakibatkan peningkatan kos pembaikan dan peningkatan aduan pelanggan.
Cabaran:
Pusat pembaikan terutamanya membaiki kereta dan kenderaan komersial ringan pelbagai jenama, tetapi disebabkan keadaan jalan tempatan yang buruk, galas hab roda sering haus sebelum waktunya, mengeluarkan bunyi yang tidak normal, atau gagal semasa memandu. Ini telah menjadi titik kesakitan teras bagi pelanggan dan secara langsung menjejaskan kualiti perkhidmatan dan kecekapan pusat pembaikan.
Penyelesaian TP:
Peningkatan produk: Memandangkan persekitaran yang kompleks, berdebu dan lembap di Mexico, Syarikat TP menyediakan galas tahan haus tinggi yang dirawat khas. Galas telah diperkukuh dalam struktur pengedap, yang boleh menghalang habuk dan kelembapan daripada menceroboh dan memanjangkan hayat perkhidmatannya dengan berkesan. Melalui pengoptimuman bahan dan reka bentuk, kami telah berjaya mengurangkan kadar pulangan pelanggan.
Penghantaran cepat: Pasaran Mexico mempunyai ketepatan masa yang kukuh dalam permintaan untuk galas. Apabila pelanggan memerlukan segera, Syarikat TP melancarkan pengeluaran kecemasan dan penyelarasan logistik untuk memastikan produk boleh sampai dalam masa yang paling singkat. Dengan mengoptimumkan pengurusan rantaian bekalan, Syarikat TP memendekkan masa penghantaran dan membantu pelanggan menghadapi tekanan inventori.
Sokongan Teknikal:Pasukan teknikal TP menyediakan latihan pemasangan dan penyelenggaraan produk kepada juruteknik pembaikan pelanggan melalui panduan video. Melalui panduan teknikal terperinci, jurutera pusat pembaikan mempelajari cara memasang dan menyelenggara galas dengan betul, mengurangkan kegagalan produk yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak betul.
Keputusan:
Melalui penyelesaian tersuai TP, pusat pembaikan menyelesaikan masalah penggantian galas yang kerap, kadar pulangan kenderaan menurun sebanyak 40%, dan masa perkhidmatan pelanggan dipendekkan sebanyak 20%.
Maklum Balas Pelanggan:
Kami mempunyai pengalaman yang sangat menyenangkan bekerja dengan TP, terutamanya dalam menyelesaikan isu kualiti galas dan teknikal, dan mereka telah menunjukkan profesionalisme yang hebat. Pasukan TP sangat memahami cabaran yang kami hadapi, menganalisis punca masalah dan mengesyorkan penyelesaian tersuai. Dan kami berharap untuk mengeratkan lagi kerjasama pada masa hadapan.
TP boleh memberi anda perkhidmatan penyesuaian produk, respons pantas dan sokongan teknikal untuk menyelesaikan semua masalah anda. Dapatkan sokongan teknikal dan penyelesaian tersuai, hubungi kami untuk lebih banyak keperluan.
