Latar Belakang Pelanggan:
Pelanggan adalah pengedar bahagian auto yang terkenal di Amerika Utara dengan pengalaman yang kaya dalam penjualan, terutamanya yang melayani pusat pembaikan dan pembekal bahagian auto di rantau ini.
Masalah yang dihadapi oleh pelanggan
Baru -baru ini, pelanggan menerima banyak aduan pengguna, melaporkan bahawa wajah akhir galas roller silinder telah dipecahkan semasa digunakan. Selepas siasatan awal, pelanggan mengesyaki bahawa masalah itu mungkin dalam kualiti produk, dan oleh itu menggantung jualan model yang berkaitan.
Penyelesaian TP:
Melalui pemeriksaan terperinci dan analisis produk yang dikeluhkan, kami mendapati bahawa punca utama masalah itu bukan kualiti produk, tetapi pengguna menggunakan alat dan kaedah yang tidak sesuai semasa proses pemasangan, mengakibatkan daya yang tidak sekata pada galas dan kerosakan.
Untuk tujuan ini, kami memberikan sokongan berikut kepada pelanggan:
· Menyediakan alat pemasangan yang betul dan arahan untuk digunakan;
· Menghasilkan video panduan pemasangan terperinci dan menyediakan bahan latihan yang sepadan;
· Berkomunikasi rapat dengan pelanggan untuk membantu mereka dalam mempromosikan dan mempromosikan kaedah operasi pemasangan yang betul kepada pengguna.
Hasil:
Selepas mengamalkan cadangan kami, pelanggan menilai semula produk tersebut dan mengesahkan bahawa tidak ada masalah dengan kualiti galas. Dengan alat pemasangan dan kaedah operasi yang betul, aduan pengguna telah dikurangkan, dan pelanggan meneruskan jualan model galas yang berkaitan. Pelanggan sangat berpuas hati dengan sokongan dan perkhidmatan teknikal kami dan merancang untuk terus mengembangkan skop kerjasama dengan kami.
