Latar Belakang Pelanggan:
Pelanggan ialah pengedar alat ganti kereta yang terkenal di Amerika Utara dengan pengalaman yang kaya dalam jualan galas, terutamanya menyediakan pusat pembaikan dan pembekal alat ganti kereta di rantau ini.
Masalah yang dihadapi oleh pelanggan
Baru-baru ini, pelanggan menerima pelbagai aduan pengguna, melaporkan bahawa muka hujung galas penggelek silinder rosak semasa digunakan. Selepas siasatan awal, pelanggan mengesyaki bahawa masalahnya mungkin dalam kualiti produk, dan oleh itu menggantung jualan model yang berkaitan.
Penyelesaian TP:
Melalui pemeriksaan dan analisis terperinci ke atas produk yang diadukan, kami mendapati punca masalah bukanlah kualiti produk, tetapi pengguna menggunakan alat dan kaedah yang tidak sesuai semasa proses pemasangan, mengakibatkan daya tidak sekata pada galas dan kerosakan.
Untuk tujuan ini, kami menyediakan sokongan berikut kepada pelanggan:
· Menyediakan alatan pemasangan yang betul dan arahan untuk digunakan;
· Menghasilkan video panduan pemasangan terperinci dan menyediakan bahan latihan yang sepadan;
· Berkomunikasi rapat dengan pelanggan untuk membantu mereka mempromosikan dan mempromosikan kaedah operasi pemasangan yang betul kepada pengguna.
Keputusan:
Selepas menerima pakai cadangan kami, pelanggan menilai semula produk dan mengesahkan bahawa tiada masalah dengan kualiti galas. Dengan alat pemasangan dan kaedah operasi yang betul, aduan pengguna telah dikurangkan dengan banyaknya, dan pelanggan menyambung semula jualan model galas yang berkaitan. Pelanggan sangat berpuas hati dengan sokongan teknikal dan perkhidmatan kami dan merancang untuk terus mengembangkan skop kerjasama dengan kami.
