Latar Belakang Pelanggan:
Seorang pelanggan Amerika membuat permintaan segera untuk pesanan tambahan kerana keperluan mendesak dalam jadual projek. 400 galas sokongan tengah aci Pemacu yang mereka tempah pada asalnya dijangka dihantar pada Januari 2025, tetapi pelanggan tiba-tiba memerlukan 100 galas tengah dengan segera dan berharap kami dapat memperuntukkannya daripada inventori sedia ada dan menghantarnya melalui udara secepat mungkin.
Penyelesaian TP:
Selepas menerima permintaan pelanggan, kami segera memulakan proses respons kecemasan. Mula-mula, kami mengetahui tentang keperluan sebenar pelanggan secara terperinci, dan kemudian pengurus jualan segera berkomunikasi dengan kilang untuk menyelaraskan keadaan inventori. Selepas pelarasan dalaman yang pantas, kami bukan sahaja berjaya memajukan masa penghantaran keseluruhan bagi 400 pesanan, tetapi juga mengatur khas untuk 100 produk dihantar kepada pelanggan dalam masa seminggu melalui udara. Pada masa yang sama, baki 300 peralatan dihantar melalui pengangkutan laut pada kos yang lebih rendah seperti yang dirancang pada asalnya untuk memenuhi keperluan pelanggan seterusnya.
Keputusan:
Dalam menghadapi keperluan mendesak pelanggan, kami menunjukkan keupayaan pengurusan rantaian bekalan yang sangat baik dan mekanisme tindak balas yang fleksibel. Dengan menyelaraskan sumber dengan cepat, kami bukan sahaja menyelesaikan keperluan mendesak pelanggan, tetapi juga melebihi jangkaan dan menyelesaikan pelan penghantaran pesanan berskala besar lebih awal daripada jadual. Khususnya, penghantaran udara 100 keping peralatan mencerminkan penekanan TP terhadap keperluan pelanggan dan semangat perkhidmatannya untuk melindungi kepentingan pelanggan dalam semua kos. Tindakan ini secara berkesan menyokong kemajuan projek pelanggan dan mengukuhkan lagi hubungan kerjasama antara kedua-dua pihak.
Maklum Balas Pelanggan:
"Kerjasama ini membuatkan saya merasakan kecekapan dan profesionalisme pasukan anda. Dalam menghadapi keperluan kecemasan yang mendadak, anda bertindak balas dengan cepat dan cepat membangunkan penyelesaian. Bukan sahaja anda menyelesaikan penghantaran lebih awal daripada jadual, tetapi anda juga memastikan projek kami diteruskan seperti yang dirancang melalui pengangkutan udara, sokongan anda membuatkan saya yakin dengan kerjasama masa hadapan. Terima kasih atas usaha anda yang tidak putus-putus dan prestasi cemerlang!"
