Latar Belakang Pelanggan:
Di Pameran Frankfurt di Jerman pada bulan Oktober tahun ini, pelanggan baru dari UK datang ke gerai kami dengan galas roller tirus yang mereka beli dari pembekal lain sebelum ini. Pelanggan mengatakan bahawa pengguna akhir melaporkan bahawa produk telah gagal semasa penggunaan, bagaimanapun, pembekal asal tidak dapat mengenal pasti punca itu dan tidak dapat memberikan penyelesaian. Mereka berharap dapat mencari pembekal baru dan berharap kami dapat membantu mengenal pasti punca dan menyediakan analisis dan penyelesaian terperinci.
Penyelesaian TP:
Selepas pameran itu, kami segera mengambil produk gagal yang disediakan oleh pelanggan kembali ke kilang dan menganjurkan pasukan berkualiti teknikal untuk menjalankan analisis yang komprehensif. Melalui pemeriksaan profesional terhadap kerosakan dan penggunaan tanda produk, kami mendapati bahawa punca kegagalan itu bukan masalah kualiti galas itu sendiri, tetapi kerana pelanggan akhir tidak mengikuti spesifikasi operasi yang betul semasa pemasangan dan penggunaan, mengakibatkan kenaikan suhu yang tidak normal di dalam galas, yang menyebabkan kegagalan. Sebagai tindak balas kepada kesimpulan ini, kami dengan cepat menyusun dan menyediakan laporan analisis profesional dan terperinci, yang menjelaskan sepenuhnya punca kegagalan dan cadangan yang dilampirkan untuk meningkatkan kaedah pemasangan dan penggunaan. Selepas menerima laporan itu, pelanggan menghantarnya kepada pelanggan akhir, dan akhirnya menyelesaikan masalah itu dan menghapuskan keraguan pelanggan akhir.
Hasil:
Kami menunjukkan perhatian dan sokongan kami untuk isu -isu pelanggan dengan tindak balas yang cepat dan sikap profesional. Melalui analisis mendalam dan laporan terperinci, kami bukan sahaja membantu pelanggan menyelesaikan soalan pengguna akhir, tetapi juga mengukuhkan kepercayaan pelanggan dalam sokongan teknikal dan perkhidmatan profesional kami. Acara ini selanjutnya menyatukan hubungan koperasi antara kedua-dua pihak dan menunjukkan keupayaan profesional kami dalam sokongan selepas jualan dan penyelesaian masalah.
